Com muito regionalismo, cores e memes, “a Pref do Recife tá on”. É assim o feed do Instagram da capital pernambucana, que reúne atualmente 651 mil seguidores. De acordo com Danielle Lima, chefe do Gabinete de Comunicação da Prefeitura do Recife, “a gente fala com a linguagem das pessoas, mas sempre trazendo um serviço”. Ela participou na tarde desta quinta-feira (25/set) do painel de discussão que encerrou o 1º Encontro Goiano de Comunicação no Setor Público, evento promovido pelo Tribunal de Contas do Estado de Goiás (TCE-GO) em parceria com a Associação Brasileira de Comunicação Pública (ABCPública) e o Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás (TCM-GO).

Durante o painel, intitulado “Foco no cidadão e leveza como estratégias para conquista da credibilidade”, Danielle falou sobre a presença da instituição nas redes sociais e explicou que a equipe trabalha com insights. “Seja a partir de conversas nas redes, presença nas ruas, feeling, estudos e pesquisas. Nosso digital é feito de informação, proximidade, inteligência de dados e cocriação”, destacou. Ela comentou ainda o trabalho desenvolvido em outra rede social, o WhatsApp: segundo Danielle, a Prefeitura do Recife foi a primeira entre as capitais brasileiras a utilizar a ferramenta, e com o selo oficial. “O cidadão escolhe o que quer receber, como alertas e informações de interesse público”, completou.

O painel de discussão contou ainda com o chefe da Divisão de Comunicação Audiovisual do Banco Central, Gustavo Igreja. O Instagram da instituição também reúne centenas de milhares de seguidores (860 mil atualmente) e chama a atenção pelos memes e descontração com que os conteúdos são abordados. E se na Prefeitura do Recife “A pref tá on”, o Banco Central tem o “BC sincero”! “Essa transição para a linguagem das redes sociais não é simples, mas é inevitável: você não vai a uma festa na praia usando terno e gravata, por exemplo. Precisamos oferecer informação de utilidade pública em um espaço de descontração”, afirmou.

O Brasil tem hoje, segundo Gustavo Igreja, 180 milhões de usuários ativos nas redes sociais e a média diária de tempo entre os usuários brasileiros (3h32) supera a média global (2h23). “Para se conectar nas redes é preciso conhecer o perfil do público prioritário, entender o que interessa a ele e falar a linguagem certa. E por que muitas vezes não conectamos? Porque usamos, por exemplo, uma linguagem tecnicista e temos dificuldade em sistematizar e criar conteúdos que performam”. Ele destacou que desenvolver uma identidade digital institucional é de extrema importância: “meme é surfar na onda, mas não te dá uma cara”, concluiu. A discussão foi mediada pela diretora de Comunicação Social da Defensoria Pública do Estado de Goiás (DPE-GO), Tatiane Pimentel.

Confira as fotos do evento no Flickr do TCE-GO.

Texto: Gabriella Gouvêa; Fotos: Kazuo e Weverton Soares.