Teve início hoje (19/fev) pela manhã o BPM Day Goiás 2025, realizado no Auditório Conselheiro José Sebba, na sede do Tribunal de Contas do Estado de Goiás (TCE-GO). O evento é destinado a gestores públicos e privados responsáveis pela condução de processos de negócio. A edição goiana é realizada pela Association of Bussiness Process Management Professionals International (ABPMP International), em cooperação com o TCE-GO e a Secretaria de Estado da Administração (Sead). 

Os participantes foram recebidos pelo vice-presidente do TCE-GO, conselheiro Sebastião Tejota, pela dirigente da ABPMP International em Brasília, Nicir Chaves, pelo subsecretário de Administração, Rômulo Mendonça, e pelo secretário de Administração, Alan Tavares. Eles destacaram a inovação tecnológica a serviço da gestão de processos tanto na administração pública quanto na iniciativa privada para resultar em melhores serviços à sociedade.

Tejota assegurou que o TCE-GO não se limita a verificar a regularidade do uso dos recursos públicos e, cada vez mais, se consolida como essencial à sociedade goiana, contribuindo para o aperfeiçoamento da administração pública estadual. Ele destacou que isso é feto, inclusive, pelo exemplo, adiantando a experiência do TCE-GO com as certificações ISO 9001, 14001, 27001, 37001 e 37301, a serem abordadas ao longo da programação.

Design de serviços públicos

A primeira palestra do dia ficou a cargo de Lúzio da Ressureição Santos, um dos responsáveis pela área de inovação no Governo de Goiás. Ele tratou do design de serviços públicos voltados à transformação social e abordou pontos que precisam ser levados em conta, como entender os reais problemas dos processos na prestação de serviços públicos, não se iludir com soluções simples para problemas complexos, ouvir os atores que apoiam ou se opõem à ideia e colocar-se no lugar  do cidadão ao qual o serviço se destina para encontrar a inovação.

Lúzio também falou sobre sete passos necessários à transformação e melhoria dos serviços públicos, com foco na mudança, convergência das visões interna e externa, ouvir a experiência dos usuários, com suas dores e sonhos e pensar em soluções estruturantes que, ao mesmo tempo, deem respostas imediatas.

Impactos da IA em processos

O professor Celso Camilo, do Centro de Excelência em Inteligência Artificial (CEIA) da Universidade Federal de Goiás (UFG), apresentou uma série de exemplos de como a IA está impactando processos. Da aplicação de modelos matemáticos para prever quando uma pessoa pode ter um infarto, passando pela arquitetura, produção de filmes e músicas e até ensino, a IA, disse o professor, já está provocando “disrupção em diversas cadeias produtivas”, permitindo redução de custos, tempo de produção e grande personalização dos produtos.

Nivaldo Moraes, também professor da UFG, abriu sua fala mostrando o quanto a gestão de projetos e processos vai continuar fundamental, a despeito dos avanços promovidos pelas novas tecnologias. “A IA vai funcionar nos processos”, destacou. Ele discorreu sobre a importância da cultura organizacional orientada a processos, e mencionou três itens que considera fundamentais para as organizações que trabalham com gestão de processos: patrocínio, delimitação do escopo e gerenciamento de desempenho.

Na sequência, Nicir Chaves, do International Institute for Governance (iGOVi), apresentou a instituição e falou da importância da governança das organizações para a geração e entrega de valor à sociedade. As apresentações do período matutino foram encerradas com um painel que tratou da inovação e transformação das organizações.

Confira as fotos do evento no Flickr do TCE-GO.

Texto: Antônio Gomes  e Heloísa Lima; Fotos: Kazuo